于东来建议完善制度让消费者能安心入座消费 涉及商场餐饮等多个场景
于东来最近提了个建议,说制度上应该支持“消费入座”。这话听着简单,背后其实戳中了不少人逛街吃饭时的真实体验——比如在商场里走累了想找个地方坐坐,结果发现不少座位要么被围起来,要么得先买东西才能用。他觉得,与其让这些公共空间的使用变得别扭,不如从制度层面把规则理清楚,让消费者能更自然地坐下来歇脚。这个建议跟胖东来一贯的做法也有关系,那家超市在门店里设了不少休息区,顾客不买东西也能坐,体验上确实让人舒服。于东来大概是觉得,这种思路不该只靠个别商家自觉,而是可以在制度上给个说法,让更多场所愿意把“能坐”这件事当成服务的一部分,而不是拿来设门槛。说白了,就是别让一个座位把人搞得紧张兮兮的,消费也好、不消费也好,坐下来喘口气不该那么难。
网友热议焦点与真实评价速览 (基于123条评论)
1. 商家房租成本与消费入座边界感争议
讨论焦点:多数网友力挺消费入座,认为商家付着高额租金,不消费长期占座影响翻台率和真正消费的客人。肯德基、星巴克一线员工吐槽老人蹭空调、脱鞋抠脚、堵塞厕所,赶人还被道德绑架,直言“好心被当本分”,呼吁建立基本边界感。
2. 制度一刀切执行难与品牌口碑反噬风险
讨论焦点:部分网友质疑建议虽好但落地尴尬:顾客可能先坐后消费、点单后又取消、餐后歇脚,硬性驱赶易败坏品牌形象,翻台率低的店反而吃亏。还有人认为开放入座本是星巴克揽客的优质服务,不该上升为政府政策挂钩,商家自主权应保留。
3. 公共休息区缺位与消费者素质吐槽
讨论焦点:有网友指出城市免费休息区应由政府提供,抵制商家是伪命题;也有人分享火锅店七人自带肉菜只点免费米饭的奇葩经历,以及饮品店男子蹭空调充电抠脚皮丢地上的场景,认为消费入座是筛选低素质蹭座者的无奈之举。