美国政府停止调查达美航空今年7月系统大面积宕机事件
杜若
去年7月，达美航空经历了一场史无前例的大规模系统宕机，全球数千个航班被迫取消，机场里挤满了滞留旅客，有些家庭在登机口地上睡了一整夜。事故发生后，美国联邦航空管理局（FAA）和交通部迅速介入，启动了正式调查，想搞清楚到底是技术故障、员工操作失误，还是别的原因导致了这场混乱。可就在最近，相关部门突然宣布终止调查，没有对外公开太多具体原因。据知情人士透露，调查团队发现宕机的直接导火索确实是系统更新时的一个配置错误，但达美航空在后续整改中表现得很配合，紧急修复了软件漏洞，还重新梳理了应急流程，甚至给所有地勤人员加装了离线备用的签到终端。FAA评估后认为，达美已经采取了足够有效的补救措施，继续追责意义不大，于是决定结案。不过，不少乘客和业内人士并不买账，觉得这样就轻轻放下太草率了——毕竟那场宕机让至少几十万人的出行计划泡了汤，很多小企业主因为临时改签、住酒店承受了不小的经济损失。达美航空方面回应说，他们对调查
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