三大运营商被质疑“杀熟”
大地57821
最近，不少用户在网上吐槽，说自己在用的手机套餐越变越贵，但新用户一进营业厅就能拿到各种优惠，甚至有人发现，同一个套餐老用户的价格比新用户高出好几倍。这种“老用户不如狗”的体验，让三大运营商集体被推上风口浪尖，网友直指这是在“杀熟”。一位北京的用户晒出自己的账单：他用了五年的移动号，每月58元只有20G流量，而隔壁新办卡的小伙子同样是58元，却能拿到40G再加200分钟通话。类似的对比在社交平台上一抓一大把，有人把联通和电信的套餐也翻了出来，发现老用户想换个便宜点的套餐，客服不是推说“系统不支持”，就是建议“办个新号”。还有更夸张的，有用户反映自己用了十年的号码，月消费常年保持在七八十块，结果某天发现自己的套餐里多了一个不知道什么时候开通的5G加速包，每月多收15元。运营商客服给出的解释是“系统自动升级”，但用户根本不知情。面对舆论压力，三家运营商都发了声明，说“不存在大数据杀熟行为”，强调套餐价格差异是因为不同时期推出的产品内容不同，老用户也可以通过线上渠道办理新套餐。但很多用户试过之后发现，要么页面跳转失败，要么需要到线下营业厅排队，
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